Handelsbetingelser – Bioeksperten

1. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb på www.bioeksperten.dk, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Når du handler hos os, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail.
Kontrollér altid, at ordrebekræftelsen stemmer overens med de bestilte varer og dine kontaktoplysninger.

Vi bestræber os på at ekspedere og afsende din ordre hurtigst muligt.

Alle priser er i danske kroner (DKK) inkl. 25 % moms og ekskl. fragt.
Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer, udsolgte varer og restordrer.

2. Dokumentation og vejledning

Der kan medfølge produktbeskrivelser og brugervejledninger. Kunden er selv ansvarlig for eventuel installation og for udgifter til autoriseret montør/installatør.

Rådgivning fra Bioeksperten.dk er vejledende og uden ansvar, medmindre Bioeksperten selv udfører arbejdet.

3. Betaling

Vi modtager følgende betalingsmidler:
Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express, JCB samt bankoverførsel.

Ved kortbetaling hæves beløbet først, når varen afsendes fra vores lager.
Ved bankoverførsel bedes beløbet overført til:

Sparekassen Kronjylland
Reg.nr. 6685 – Konto nr. 0021968676

Ved bankoverførsel har du ikke indsigelsesret via din bank.

4. Levering og risiko

Levering sker som udgangspunkt med Post Danmark eller anden fragtmand inden for 48 timer (bestillinger efter torsdag kl. 14 leveres typisk ugen efter).

Levering sker til kantsten/kørefast underlag. Forgæves levering/genudkørsel betales af kunden.

Du kan efter aftale afhente varer hos os mod et ekspeditionsgebyr på 50 kr.

Fragtpriser

• Ordrer under 3.998 kr.: 70 kr. i fragt

• Ordrer over 3.998 kr.: gratis levering

Hvis du ikke er hjemme:

• Ved levering med Post Danmark får du en afhentningsseddel.

• Ved levering med fragtmand kan du notere i bemærkningsfeltet, hvis varen må stilles uden kvittering.

Risikoen overgår til dig, når du har modtaget varen ubeskadiget.
Hvis du har givet skriftlig tilladelse til at varen må stilles uden kvittering, overgår risikoen, når varen er stillet.

5. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
Ved flere delleverancer regnes fristen fra modtagelsen af sidste vare.

Ønsker du at fortryde, skal du inden fristens udløb give os tydelig besked via e-mail til info@bioeksperten.dk og evt. vedlægge den
standardfortrydelsesformular fra Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen.

Du kan ikke blot nægte at modtage varen uden forudgående meddelelse.
Returnering skal ske senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder.

Ved returnering gælder:

• Du betaler selv returfragt.

• Du bærer risikoen, indtil varen er modtaget hos os.

• Varen skal være forsvarligt emballeret.

• Du må kun afprøve varen som i en fysisk butik. Hvis varen er brugt eller beskadiget, fratrækkes værdiforringelse.

Returadresse:

Bioeksperten.dk
Bakkegårdsvej 63
4100 Ringsted

Tilbagebetaling (inkl. oprindelig fragt) sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget varen retur eller dokumentation for returnering.

6. Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret jf. Købeloven.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, du har opdaget en fejl.
Ved fejllevering (forkert vare) skal reklamation ske senest 8 dage efter modtagelse.

Ved reklamation bedes du sende:

• Ordrebekræftelse

• Beskrivelse og billeder af fejlen

• Registrerings- og kontonummer (ved tilbagebetaling)

Returadresse:

Bioeksperten.dk
Bakkegårdsvej 63
4100 Ringsted

Vi modtager ikke varer sendt pr. efterkrav.
Godkendes reklamationen, dækker vi dine dokumenterede fragtomkostninger.

7. Ansvarsbegrænsning

Bioeksperten.dk kan ikke gøres ansvarlig for:

• Følgeskader, driftstab eller tabt avance

• Forsinkelser eller mangler som skyldes forhold uden for vores kontrol (force majeure)

• Fejl forårsaget af forkert brug, tilbehør, ændringer eller manglende vedligeholdelse

Dette gælder, medmindre der foreligger grov uagtsomhed.

8. Produktansvar

Vi er ansvarlige efter Produktansvarsloven, men påtager os ikke ansvar ud over lovens regler.
Ethvert ikke-lovbestemt produktansvar fraskrives udtrykkeligt.

9. Gør det selv-løsninger

Ved onlinekøb leveres som udgangspunkt gør-det-selv-løsninger, hvor du selv står for installation.
Bioeksperten kan ikke gøres ansvarlig for følgeskader som følge af forkert montering.

Dette begrænser ikke dine lovpligtige rettigheder.

Ønsker du professionel installation, tilbyder vi dette mod særskilt betaling.

10. Klager

Hvis du ønsker at klage, kontakt os først på info@bioeksperten.dk.
Hvis vi ikke finder en løsning, kan du klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

11. Personoplysninger

Når du handler hos os, skal du oplyse navn, adresse, telefonnummer og e-mail.
Vi behandler oplysningerne for at kunne levere din ordre og opfylde lovkrav (bogføringsloven).
Vi videregiver kun data til nødvendige samarbejdspartnere (betalingsformidler og fragtfirma).

Vi opbevarer dine oplysninger i 5 år og sletter dem derefter.
Direktøren er dataansvarlig, og kun relevante medarbejdere har adgang til oplysningerne.

Vi registrerer også din IP-adresse og købstidspunkt for at forhindre svindel.
Vi udsender kun nyhedsbreve, hvis du aktivt har tilmeldt dig.

Du har efter Databeskyttelsesforordningen (GDPR) ret til indsigt, rettelse og sletning af dine oplysninger.
Kontakt os på info@bioeksperten.dk for dette.

12. Lovvalg og værneting

Køb hos Bioeksperten.dk er underlagt dansk ret.
Tvister afgøres ved danske domstole.

Bioeksperten.dk er et handelsnavn, der ejes og drives af:

Gyrstinge VVS A/S
CVR-nr.: 24209946
Bakkegårdsvej 63
4100 Ringsted
Danmark
Telefon: [indsæt telefonnummer]
E-mail: info@bioeksperten.dk